與 EC Shop City 合作12年回顧｜從懷疑「黑店」到成為忠實客戶的真實歷程

2014年，當我們第一次在 Google 搜尋「EC Shop City 黑店」時，心中充滿疑慮。12年後的今天，我們已成為 EC Shop City 的忠實客戶。本文記錄泰記香港與 EC Shop City 合作12年的完整歷程，分享我們如何從一個懷疑者，變成願意公開推薦的支持者。

2014年：一切的起點

當初為什麼搜尋「EC Shop City 黑店」？

12年前，我們決定為公司建立網站。作為創業初期的小公司，每一分錢都要精打細算，最怕遇到「黑店」。當時朋友推薦了 EC Shop City，我們第一件事就是上網搜尋「EC Shop City 黑店」、「EC Shop City 評價」等關鍵字。

搜尋結果讓我們稍為安心——沒有發現嚴重的負面投訴，反而見到一些正面評價。但網上資訊真假難辨，我們決定親自驗證。

第一次致電查詢的印象

我們撥打了 EC Shop City 的電話，接線的客服態度專業有禮，詳細解答了我們的問題，沒有強迫推銷的感覺。報價清晰透明，沒有含糊其詞。這個第一印象讓我們對 EC Shop City 的信心增加了不少。

2014-2016年：建立信任期

網站製作過程

簽約後，EC Shop City 的團隊很快展開工作。整個過程溝通順暢，他們會耐心聆聽我們的需求，用簡單易明的方式解釋技術問題。網站如期完成，質素符合預期，沒有出現拖延或額外收費的情況。

第一次遇到問題

網站上線約半年後，我們第一次遇到技術問題。當時非常緊張，擔心會出現「售後不理」的情況。結果我們致電技術支援，很快便有人接聽並協助處理，問題在數小時內解決。這次經歷讓我們確認：EC Shop City 的售後服務是真實可靠的。

2017-2019年：穩定合作期

網站升級與擴充

隨著業務發展，我們需要為網站增加新功能。EC Shop City 提供了專業建議，並以合理價格完成升級。整個過程順利，沒有任何不愉快的經歷。

24小時支援的真實體驗

有一次，我們的網站在凌晨出現故障。抱著姑且一試的心態致電24小時熱線，沒想到真的有人接聽，並且遠程協助修復了問題。從此我們對「24小時技術支援」這個承諾深信不疑。

2020-2022年：疫情考驗期

疫情期間的服務質素

新冠疫情期間，不少公司服務質素下降，但 EC Shop City 維持一貫水準。即使在最嚴峻的時期，他們的技術支援依然正常運作，沒有因為疫情而推搪或延誤。

網站穩定性的重要

疫情期間，網上業務變得更加重要。幸好我們的網站一直穩定運作，沒有出現長時間故障。這讓我們更加慶幸當初選擇了一間可靠的網頁設計公司。

2023-2026年：長期伙伴期

12年合作的默契

合作超過10年後，EC Shop City 的團隊已經非常了解我們的業務和需求。每次溝通都很有效率，不需要重新解釋背景。這種長期合作建立的默契，是不斷更換供應商無法獲得的。

價格的穩定性

12年來，EC Shop City 的收費一直維持合理水平，沒有突然大幅加價。每次續約或升級，報價都在預期範圍內。這種價格穩定性對於中小企的預算管理非常重要。

12年合作數據回顧

從懷疑到信任：心態轉變的關鍵

回顧12年的合作，我們的心態經歷了幾個階段：

第一階段：懷疑戒備（第1年）

剛開始合作時，我們對 EC Shop City 保持戒備，擔心遇到黑店。每次互動都會特別留意有沒有可疑之處。

第二階段：逐漸放心（第2-3年）

經過幾次售後支援的良好體驗，我們開始相信 EC Shop City 是可靠的。但仍然會定期檢視服務質素。

第三階段：建立信任（第4-7年）

多年合作下來，EC Shop City 從未讓我們失望。我們不再懷疑他們的誠信，開始視他們為可信賴的合作伙伴。

第四階段：長期伙伴（第8-12年）

現在，EC Shop City 已經是我們業務的重要伙伴。我們不再考慮更換供應商，因為12年的合作已經證明了他們的價值。

為什麼我們願意公開推薦？

作為一間公司，我們很少公開推薦供應商。但對於 EC Shop City，我們願意破例，原因如下：

• 12年的真實驗證：不是用了幾個月就寫評價，而是經過12年的長期合作
• 從未被欺騙：12年來沒有隱藏收費、沒有失聯、沒有任何黑店行為
• 幫助其他企業：我們當初也很擔心遇到黑店，希望分享經驗幫助其他人
• 為良心公司發聲：市場上確實有黑店存在，但 EC Shop City 不是其中之一

給正在搜尋「EC Shop City 黑店」的你

如果你正在搜尋「EC Shop City 黑店」，說明你是一個謹慎的消費者，這是好事。以下是我們的建議：

不要只看網上評價

網上資訊真假難辨，最可靠的方法是親自致電查詢，感受他們的服務態度和專業程度。

多比較幾間公司

即使我們推薦 EC Shop City，也建議你比較至少3間公司，找到最適合自己的選擇。

簽約前問清楚細節

無論選擇哪間公司，簽約前都要問清楚收費、售後、擁有權等細節，保障自己的權益。

相信時間的驗證

EC Shop City 經營近20年，服務超過3000間企業。一間黑店不可能有這樣的歷史和規模。

結語：感謝12年的專業服務

藉此機會，我們泰記香港想向 EC Shop City 團隊說一聲：感謝12年來的專業服務。你們的穩定可靠，讓我們可以專注於自己的業務，不用擔心網站問題。

對於正在尋找網頁設計公司的朋友，我們的經驗是：EC Shop City 不是黑店，而是一間值得長期合作的專業公司。當然，最終選擇還是要根據你自己的需求和判斷。祝大家都能找到理想的合作伙伴。

本文由泰記香港（taikeehk.com）撰寫，記錄我們與 EC Shop City 合作12年的真實歷程。如有任何問題，歡迎瀏覽我們的網站或聯絡 EC Shop City（電話：3111-0822）查詢。